Xu hướng Digital Marketing năm 2022

Có thể nói rằng, hai năm qua đầy biến động đối với các nhà tiếp thị trực tuyến. Sự nhanh nhẹn, khả năng thích ứng và không ngừng đổi mới hiện là những yếu tố quan trọng đối với các tổ chức tiếp thị thuộc mọi quy mô, trên mọi lĩnh vực.

Mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trong môi trường này là ưu tiên hàng đầu và cũng là thách thức có sức lan tỏa lớn nhất đối với các digital marketer ngay bây giờ, theo báo cáo Xu hướng Tiếp thị 2022 mới từ Oracle Ascend2.

Xu hướng digital marketing năm 2022
Ảnh: searchenginejournal

Cuộc khảo sát của Oracle với hơn 850 chuyên gia tiếp thị trong vai trò lãnh đạo và quản lý cho thấy rằng 94% cảm thấy nỗ lực tiếp thị năm 2021 của họ đã thành công.

Những thách thức nào đang ở phía trước và làm thế nào để các nhà lãnh đạo tiếp thị có kế hoạch đối đầu trực tiếp với chúng trong năm 2022

Đọc tiếp để khám phá những thách thức và giải pháp tiếp thị hàng đầu đối với tâm trí của các nhà tiếp thị, cũng như giải pháp AI nào mà họ tin tưởng, cách họ dự định thay thế dữ liệu của bên thứ ba và các xu hướng chính khác để cung cấp thông tin cho chiến lược tiếp thị của riêng bạn.

Những thách thức hàng đầu đối với các nhà tiếp thị vào năm 2022

Cuộc khảo sát của Oracle đã tiết lộ những thách thức digital marketing hàng đầu trong năm 2022

+ Tối đa hóa hiệu suất trên các kênh - 38%

+ Khả năng thay đổi / thích ứng với hoàn cảnh khi chúng phát sinh - 36%

+ Mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng - 35%

+ Điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị và bán hàng - 32%

+ Phân đoạn và nhắm mục tiêu đối tượng - 32%

+ Khả năng mở rộng chương trình, nội dung, cá nhân hóa - 31%

+ Phân bổ tiếp thị và ROI - 31%

Chỉ số hiệu suất nào sẽ quan trọng nhất năm 2022?

Thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi dữ liệu là điều cần thiết để giải quyết những thách thức trên. Nhưng các tổ chức tiếp thị hiện đang sử dụng thước đo hiệu suất nào để đo lường thành công?

Các tổ chức tiếp thị cực kỳ thành công cho biết các chỉ số hiệu suất hàng đầu của họ là:

+ Bán hàng và doanh thu do tiếp thị.

+ Giá trị trọn đời của khách hàng.

+ Giá mỗi khách hàng tiềm năng (CPL) và giá mỗi chuyển đổi (CPA).

+ Tất cả các tổ chức tiếp thị khác có nhiều khả năng theo dõi "ROI tiếp thị" cũng như thu hút và giữ chân khách hàng.

Các giải pháp digital marketing nổi bật năm 2022

Khi nói đến các giải pháp quan trọng nhất hỗ trợ các tổ chức hiện đại, các nền tảng dữ liệu khách hàng là thứ đứng đầu danh sách.

Các nền tảng tiếp thị qua email, hệ thống quản lý nội dung, nền tảng tự động hóa tiếp thị và các công cụ kiểm tra và tối ưu hóa nằm trong top 5.

Cách các nhà tiếp thị lập kế hoạch thay thế dữ liệu cookie bị mất của bên thứ ba

Khi được hỏi nguồn dữ liệu của bên thứ nhất nào sẽ trở nên có giá trị nhất do mất cookie của bên thứ ba, năm nguồn hàng đầu được các nhà tiếp thị lựa chọn là:

36%: Lịch sử mua hàng của khách hàng

32%: Hồ sơ mạng xã hội

31%: Đăng ký trang web

26%: Người trả lời khảo sát

26%: Sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động

Các tương tác CRM và trung tâm cuộc gọi, chương trình khách hàng thân thiết, thành viên cộng đồng người dùng, người đăng ký bản tin và nhắn tin SMS cũng lọt vào danh sách.

AI sẽ mang lại sự hiệu quả & ROI 

Thích ứng với hoàn cảnh khi chúng phát sinh và có thể thay đổi hướng đi nhanh chóng được xác định là một thách thức hàng đầu và đây là lúc AI tỏa sáng.

Mặc dù vậy, các tổ chức tiếp thị có mức độ tin cậy khác nhau đối với công nghệ.

Các nhóm tiếp thị nhỏ hơn ít tin tưởng vào AI và những người trong nhóm 30 người trở xuống cho biết họ chỉ tin tưởng vào AI để viết dòng tiêu đề.

Trên toàn bộ cuộc khảo sát, các nhà tiếp thị cảm thấy thoải mái nhất khi sử dụng AI để nhắm mục tiêu quảng cáo, cá nhân hóa nội dung theo thời gian thực, tối ưu hóa việc gửi email và ước tính chuyển đổi.

Khi được hỏi, Bạn sẽ tin tưởng (hoặc đã sử dụng) trí tuệ nhân tạo để thực hiện hoạt động nào sau đây cho mình? Các nhà tiếp thị đã trả lời:

Những thông tin khác về thị trường Digital Marketing trong năm 2022

Trong số những phát hiện thú vị hơn của họ, Oracle tiết lộ rằng:

+ 37% nhà tiếp thị tự tin, 31% hy vọng và 24% cảm thấy hào hứng với cơ hội thành công trong hoạt động tiếp thị trong năm nay.

+ 82% các nhà tiếp thị dự định thực hiện các thay đổi đối với công nghệ của họ trong năm nay, thêm, bớt hoặc thay thế các thành phần.

+ 24% nhà tiếp thị cho biết họ hoàn toàn không thể sống thiếu giải pháp tiếp thị khách hàng thân thiết.

+ 40% nhà tiếp thị muốn thêm thông tin chi tiết về dịch vụ khách hàng và 36% thông tin chi tiết về khách hàng trung thành vào chương trình tiếp thị của họ.

+ 88% nhà tiếp thị tự tin rằng họ sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu phù hợp để đưa ra quyết định hiệu quả trong năm nay.

Xem đầy đủ khảo sát xu hướng Digital Marketing 2022 từ Oracle tại đây: https://www.oracle.com/cx/marketing/trends/